Verzenden en retourneren
Verzenden, Ophalen & Retourneren | Bij Lotte
Bij Bij Lotte kun je zelf kiezen of je jouw bestelling laat verzenden of gratis ophaalt in de winkel.
Verzenden
- Bestellingen worden verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen
- Verzendkosten: €4,95 (via PostNL of DHL)
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €25
Ophalen in de winkel
- Bestellingen kunnen altijd gratis worden opgehaald in onze winkel
- Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaar ligt
Retourneren van kleding
Kleding kan worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.
- Retourneren is op kosten van de koper
- Het aankoopbedrag wordt teruggestort mits de kleding in dezelfde staat is als waarin deze is verstuurd
Zo werkt retourneren
Wil je kleding terugsturen? Volg dan onderstaande stappen:
- Stuur ons een e-mail met de volgende gegevens:
- Het ordernummer
- Het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst
- Welke items je wilt retourneren
- De reden van retour
- Wij controleren de informatie en bevestigen dit per e-mail
- Na onze bevestiging kun je de kleding naar ons terugsturen
- Zodra wij de retour hebben ontvangen:
- controleren wij de kleding
- ontvang je per e-mail bericht of alles in orde is
- storten wij bij akkoord het aankoopbedrag terug